EXPERIENCE PROFESSIONNELLE I.T.
Assistant MOA - AXA France Services pour Matis SI (02/05 - 07/09)
• Suivi de projets et Assistance à chef de projets :
• Consolidation de serveurs de fichiers (13 To données, 1800 partages),
• Amélioration des performances des applications majeures du S.I.,
• Mise en place d’une politique de quotas sur les serveurs de fichiers.
• Analyse technique et communication sur le suivi des Changements techniques,
• Développement et actualisation d’un Référentiel du S.I.,
• Création d’une cellule dédiée à la Communication sur Interruptions de Service, extraction d’indicateurs, mesures de performance, reporting,
• Conception et développement de reporting automatisé sous Excel.
Gestionnaire d’Opérations – NCR pour Matis SI (09/03 - 10/04)
• Management opérationnel d’équipes techniques régionales (15 à 20 personnes),
• Gestion des priorités : types de clients, urgences techniques, renouvellement de parc,
• Coordination des services technique et logistique avec les disponibilités client.
Contrôleurs des Opérations et Suivi Grands Comptes – HP / Compaq pour Matis SI (09/00 – 09/03)
• Gestion des exceptions du S.A.V.,
• Correction et Optimisation des procédures de S.A.V.,
• Coordination des services techniques Partenaires,
• Analyse et comptes-rendus de l’évolution des parcs & reporting qualité à l’attention des Grands Comptes (Coca-Cola France, Gefco, Usinor…).
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE COMMERCIALE
Responsable de Magasin – L’Œuf Cube (06/97 - 02/00)
• Suivi des relations client-fournisseurs,
• Gestion du point de vente et de ses stocks.
• Animation d’une équipe de 3 vendeurs,
• Mise en place d’opérations promotionnelles et d’animations.
Vendeur Conseil – L’Œuf Cube (03/93 - 06/97)
• Accueil & conseil auprès de la clientèle,
• Réassort, suivi des commandes,
• Développement et fidélisation de la clientèle.
Commercial Terrain – Fractiles (03/00 – 08/00)
• Création et gestion de portefeuille Client,
• Prospection terrain et téléphone,
• Animation du portail Web.
DOMAINES DE COMPETENCE
Développement : VBA pour Office 2000 et 2003
SQL, CSS & HTML
Etude de faisabilité, rédaction de cahier des charges,
Tests en développement, recette, pré-production & production
Environnements : MS-Office, Excel 97 à 2003
Windows NT4, 2000, XP
Infrastructures WinTel, NetApp, Unix, serveurs de messagerie Apple
Citrix, CA-USD, Oracle, MS-SQL
Langues : Anglais - Lu, écrit, parlé (conversation courante)
CURSUS & FORMATIONS
2008 Bilan de Compétences (CIBC La Défense)
2006 Formation Access 2003 (niveau 2)
2005 Formation macros Excel & développement VBA
2004 Formation Microsoft : Cours MS2615
« Implémentation et Déploiement de Windows XP Professionnel »
1998 DEUG Arts Plastiques – Université de Saint Denis (93)
1994 Baccalauréat Scientifique option Biologie
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