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CV Chef de projet ( Green Belt Six Sigma) | |
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Mes compétences :
- Optimisation et transformation de processus
- Conduite de projets Lean - Six Sigma en Services
- Amélioration de la performance opérationnelle
- Conduite du changement
- Coordination d'équipes de projet internationales
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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Dell, France & Europe - Entités commerciales Grands comptes - Département Business Operations
2005 - 2009 Chef de projet :
- Cartographie des processus
- Analyse des dysfonctionnements
- Identification des risques et établissement de business cases
- Utilisation de la conduite du changement et du Lean - Six sigma management
- Animation de groupes de travail
- Création de plans d’action, planification et coordination d’équipes de projets internationales
- Définition et organisation de programmes de formation
- Implémentation et suivi d’indicateurs clés de performance (KPI)
Projet : Transformation du processus de vente (12 mois)
Résultats
- Identification des rôles et responsabilités de la nouvelle fonction vente
- Allocation du nombre de ressources en fonction des nouvelles tâches commerciales, des portefeuilles
clients et du C.A à réaliser
- Lancement d’une nouvelle équipe commerciale France sur un site offshore (Casablanca)
Projet : Offshoring des processus européens de saisie des commandes (12 mois)
Résultats
- Transfert de l’activité de trois pays (23 postes et 35000 commandes / trimestre) vers Bratislava
- Maintien du même niveau de qualité et rapidité de traitement des commandes après transition
- Création et standardisation de plannings de capacité de saisie en Europe
Projet : Réduction des temps de traitement des commandes (18 mois)
Résultats
- Benchmarking des meilleurs pratiques en Europe
- Amélioration de la rapidité de traitement des commandes en Europe de 10 %
- Adhésion des équipes de stratégies commerciales et managériales à un indicateur de satisfaction client
Projet : Management de la performance opérationnelle (18 mois)
Résultats
- Création d’une équipe européenne (5 membres) de validation des commandes à Bratislava
- Amélioration de 30% de la satisfaction client, mesurée par des enquêtes sur le service client français
- Réduction de 50% d’avoirs refacturations en France (240K$ d’économie par an)
2003 - 2004 Responsable qualité France : Réduction des coûts qualité
- Analyse quotidienne (rootcausing) des incidents et mise en place d’actions préventives et correctives
- Participation quotidienne aux conférences téléphoniques européennes
Résultats
- Réduction de 30% des incidents qualité sur la gamme ordinateurs de bureau
- Benchmarking des meilleurs pratiques en Europe
2001 - 2003 Michelin AVS - Réduction de 30% de pièces non-conformes, Arcelor - Conduite de certification ISO 17025, Gates - Réduction des temps de changement de série par 4 (SMED et 5S)
CERTIFICATIONS
2006 Certifié Green Belt Mentor (Encadrement de 3 chefs de projets sur l’utilisation de la méthode Six Sigma)
2005 Certifié Advanced Green Belt : Réduction de 50% d’avoirs refacturations en France
FORMATION
2009 Management stratégique de l’entreprise - ESSEC
2004 Master II Management de la Qualité Totale (DESS en apprentissage) - Université Paris Est
1999 - 2003 Ingénieur Maître en Ingénierie de la Qualité et Management des Processus - ISTIA
DIVERS
Langues Anglais : Courant
Loisirs Sport : Course à pied (semi-marathon, Paris-Versailles, …), Basket-ball, VTT, Tennis
Passionné de voyages (Etats Unis, Europe, Afrique du Nord, Caraïbes, Asie)
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| Recherche d'Emploi : | Recherche Active d'emploi | |
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| Formation : | Bac+6 | |
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| Expérience : | 6 à 10 ans | |
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| Résidence : | Paris (75) | |
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| Préférences Géographiques : |
Ile-de-France | |
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| Mots Clefs : | Amélioration continue, process, PMO, project manager, six sigma, lean, chef de projet, program manager, transformation, optimisation, satisfaction client, conduite du changement, qualité, performance, excellence, operationnelle, EMEA, international | |
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