RESPONSABLE MAINTENANCE / AFFAIRES et/ou CHEF de PROJET
15 ans d’expérience auprès constructeurs et opérateurs I/T
Domaines de compétences
- Maintenance Service Manager
- Maintenance / suivi des systèmes informatiques
- Pilotage de projets I/T
- Gestion de crises
- Suivi fournisseurs
- Encadrement d’équipes technique et logistique
- Suivi de projets SVA
Expériences
2007 à ce jour : RESPONSABLE de la MAINTENANCE (MSM) pour les comptes SFR, Neuf Cegetel et SRR pour ALCATEL-LUCENT
Domaine d’activité Radio 2 et 3G, FH-PDH, ATM, IN, en relation avec le centre de réparation d’Ormes, les TSC de Roumanie, France, Maroc ainsi que les centres d’appels de Pologne.
- Suivi des délais de réparation
- Gestion de crises réseau suite à des indices de gravités sensibles
- Gestion d’un budget de plusieurs millions d’euros
- Mise en place de plans d’actions permettant de résoudre les problèmes clients dans les GTR
- Participation au renouvellement des contrats MCO
- Rapport client et proposition d’axe d’amélioration
- Comité de suivi fournisseur
- Achat des prestations tiers (SUN, HP, DELL)
- Utilisation des produits Cares et Véga
2007 : INGENIEUR CORE NETWORK sur les technologies HLR, IN, SRP (Alcatel-Lucent) et MSC (Huawei) pour FRANCE TELECOM Mayotte
- CP CORE NETWORK sur les technologies HLR, IN, SRP (Alcatel-Lucent) et MSC (Huawei)
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- Maintien en condition opérationnelle du cœur de réseau, mise en place de la portabilité avec SRR et Only télécom sur Mayotte.
- Changement de pallier logiciel sur le MSC (Huawei)
- Changement de pallier logiciel sur les SRP (Alcatel)
- Tests de portabilité
- Installation de serveurs de télémaintenance avec France Télécom Réunion.
2005 à 2006 : RESPONSABLE de GROUPE (Back office Data modification et résiliation de contrat internet) pour CEGETEL Nantes
- Encadrement d’une équipe de huit personnes
- Mise en place de nouveaux process dans le but d’améliorer les délais de traitement (ce qui a permis une amélioration de 40% des temps de traitement des demandes en un an)
- Demande de développement d’outils afin de gagner en autonomie sur les modifications de passerelles internet ainsi que sur les résiliations des liens France Télécom.
De 1993 à 2004 : INGENIEUR SYSTEME - SFR – Société Française du Radio Téléphone
De 2000 à 2004 Auprès de la Direction Technique Régional SFR Nantes
- Pilotage du projet de migration B7.2 MR4 à B7.2 MR6 pour la région ouest
- Pilotage du projet de centralisation des serveurs OMC-R de la région ouest vers le site de Champlan
- Pilotage de la migration Alcatel B6 B7 (BSS)
- Maintien en condition opérationnelle des serveurs informatiques
- Installation d’une salle serveurs
- Définition des besoins OMC – Radio pour le dimensionnement GSM de la région ouest
- Mise en place de procédures de sauvegarde
- Définition des besoins et installation en collaboration avec le TSC Alcatel de la plate forme RNO NPA (outil de mesure QOS)
- Refonte de la salle d’exploitation et de supervision de Nantes
- Réunion de suivi des incidents avec les interlocuteurs Alcatel-Lucent
- Rédaction des procédures d’exploitation des serveurs OMC-Radio
- Suivi de la migration Radio B5 B6
De 1994 à 2000 Auprès de SFR Montrouge et la Défense ( 92)
- Mise en production des plates formes S.M.S.C (CMG V2 et V3)
- Ecriture de la documentation des outils de supervision
- Point d’avancement projets avec les constructeurs
- Participation aux nouveaux projets
- Gestion des grands comptes et nouveaux services SMSC
- Installation des plates formes et validation
- Passage en numérotation à dix chiffres (NDC)
- Mise en production de la première plate forme SMSC SEMA, définition et écriture d’outils d’exploitation en TACL et DCL, définition des besoins en matériels.
- Suivi et maintenance du système d’exploitation et paramétrage d’un environnement d’homologation, déclaration et raccordement NSS.
- Exploitation et mise en production des VPS OCTEL (messagerie vocale)
- Participation aux projets de mise en service des projets de messagerie Comverse.
De 1988 à 1994 – CAP SESA GEMINI
Mercedes Benz financement
- Migration du système d’exploitation Tandem C30 en risk D20
- Mise en place d’un environnement de validation et de production
- Dimensionnement du système de production et écriture d’outils de mesure.
Crédit Lyonnais
- Audit de la salle des marchés (T.C.C) environnement Tandem portant sur les points suivants :
- Maintenance des programmes (TAL et COBOL)
- Organisation des équipes (validation, développement, exploitation)
- Documentation
- Normalisation de l’écriture du code
SEGIF – Centre informatique de la bourse de Paris
- Validation du produit NSC (nouveau système de cotation) environnement Tandem
- Mise en œuvre des scénarios de tests
- Validation des modules fonctionnels
- Validation des outils de supervision
- Tests de sécurité et des processus (redondance des équipements)
CNCA – Caisse Nationale du Crédit Agricole
- Réalisation de la documentation d’exploitation sur les produits back et front office
- Mise en place des procédures de back up sur les systèmes Digital
- Formation des exploitants Tandem au système Digital en vue d’une migration du système d’information
- Organisation du service exploitation
Banque Union Européenne
Préparation du transfert du réseau informatique du site Alfa Bourse vers la BUE
- Elaboration du plan cible, schéma de câblage réseau
- Configuration des routeurs et modems
Compétences Techniques
Matériels : Sun, NT, Digital, Tandem
Système d’exploitation : Unix, Solaris, Windows NT, Open VMS, Guardian
Langages : Shell, Cobol ANS 85, TACL, DCL
Base de données : METRICA, RDB, SQLCI, INFORMIX
Réseaux : TCP/IP, X25, FOX, DECNET, GSM
Formations
Alcatel Lucent IMS Overview
SUN Installation et administration sous Solaris 1er partie et 2 eme partie
CISCO Interconnecting Cisco Network Devices
Alcatel Formation K11 et réseau sémaphores Administration RNO NPA
CMG SMSC basic et detailed course
Informix Langage SQL et Administration de base
Digital Exploitation du système et maitrise des systèmes
Tandem Matériels et logiciels ; T.AC.L
BTS Informatique
Préparation TOEIC Wall street Institute
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