Formatrice pendant 5 ans, c'est tout naturellement que je suis passée sur un poste de Hotliner puis de Chef de projet formation. J'ai géré le planning de 3 formateurs en liaison avec ceux des services développement et technique, j'ai assuré le suivi des formations (attestation de présence, résolution de problèmes, ...)
Je cherche aujourd'hui un poste ayant un rapport avec les formations, le suivi des problèmes. | |
TECHNICIENNE HOTLINE
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Depuis 2001
Gestion du Service Formation – WOLTERS KLUWER France (Infocentre Lamy Solutions de Gestion - anciennement CLIOR SAS) (Pérols – 34)
• Gestion du planning des formateurs, suivi des formations (attestations, …)
• Gestion des problèmes clients en relation avec les services technique et développement
Technicienne Hot-Line
• Assistance téléphonique sur différents logiciels (Ciel Compta, CLIOR Open, CLIORDRE, Word 2000, Word 2003, Word 2007, …)
• Rédaction des manuels d’utilisation, des procédures de mise à jour, …
• Codification de modèles d’actes tirés des fonds Lamy
De 1996 à 2001 Formatrice – SA CLIOR UNIX DATA (Aigues-Mortes – 30)
• Logiciel de gestion de Cabinets d\'Avocats CLIOR Open,
• Logiciel de gestion de l\'Hôtellerie de Plein Air UNICAMP,
• WORD, EXCEL
• Logiciel de comptabilité CIEL
• Utilisation Internet et messageries électroniques
Avril à Sept.1995 Analyste-programmeur – SA BASTIDE, LE CONFORT MEDICAL (Nîmes – 30)
• Développement d\'un outil de gestion de stocks sous Windev.
Janv. à Mars 1995 Secrétariat gestion locative - SARL AIGUES-MORTES IMMOBILIER
(Aigues-Mortes – 30)
• Gestion des loyers (locataires, propriétaires), Etablissements de baux, Visite des lieux, …
Mars à Nov. 1994 Analyste-programmeur – SARL CERAC (Congénies – 30)
• Développement de logiciels sur automates pour stérilisateurs médicaux,
• Développement de logiciels internes,
• Mise en place d\'un réseau informatique.
Sept. 1993 à Fév. 1994 Secrétaire – Mairie d\'Aigues-Mortes (30)
• Secrétariat, Standard, Etat civil, …
FORMATION
1994 UV Informatique appliquée – CNAM
1992 BTS INFORMATIQUE INDUSTRIELLE (Montpellier 34)
1990 Baccalauréat de Technicien en Electrotechnique (F3) (Nîmes 30)
DIVERS
Langues : Anglais scolaire, Espagnol scolaire
Permis : B + véhicule
Loisirs : Randonnées, ski, lecture, danses.
Secrétaire d\'une Association de Danses
38 ans, mariée, 1 enfant.
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