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CV Ingénieur Informatique | |
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Neuf années en SSII m'ont permis de développer une capacité d'adaptation rapide, d'acquérir un réel savoir-faire avec le goût du travail en équipe. La diversité des clients rencontrés et des missions effectuées a demandé un esprit de rigueur, de méthode et d'organisation.
Lors de mes dernières missions, mes actions de pilotage et de gestion des incidents et crises ont permis un maintien de la qualité de service. Mon suivi rigoureux du sous-traitant et mes reportings ont été très appréciés. J'ai développé particulièrement ces qualités dans un contexte où une forte réactivité est nécessaire : application CRISTAL, application du SI Client de France Télécom toujours en évolution qui gère plus de 20 millions de lignes téléphoniques du fixe et services associés sur 28 serveurs.
Environnements fonctionnels :
Télécom Banque
Transport Immobilier
Industrie Défense
Pilotage de projet :
Planification, suivi, reporting
Gestion des relations avec les sous-traitants
Encadrement d'équipe
Rédaction et mise en place de plans d'assurance qualité
Processus de maintenance :
Analyse d'incidents
Rédaction de fiches d'anomalies
Mise en place de palliatifs
Réalisation de correctifs
Qualification de correctifs
Suivi des mises en production des correctifs
COMPETENCES TECHNIQUES
2007 : Formation GFI Pilotage des prestations
2004 : JAVA, STRUTS, JSP formation interne SOPRA
2000 : MQSeries : Formation IBM (MQ500F) Présentation technique, (MQ515F) Mise en œuvre sur plates-formes distribuées et (MQ560F) Programmation.
2000 : CFT : Formation SOPRA Concept et Fonctions, Utilisation
Langages : C, C++, VB
SGBD : Oracle, Access
Middlewares : CFT, MQSeries
Outils BDD : SQL*Loader, SQL*Plus
O.S. : Unix, Linux, DOS, Windows
Progiciels bancaires : CI-ARC, CI-Traite, Composant C (CIBF)
FORMATION
1999 : Ingénieur généraliste H.E.I. (Lille)
option Informatique Industrielle, spécialité Logiciel
1994 : Baccalauréat C
LANGUES
Anglais : Technique / Niveau scolaire
1996 First Certificate of Cambridge
Allemand : Niveau scolaire 1997 Zertifikat Deutsch als Fremdsprache du Goethe-Institut | |
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Ingénieur Informatique
COMPETENCES PRINCIPALES
Neuf années en SSII m\'ont permis de développer une capacité d\'adaptation rapide, d\'acquérir un réel savoir-faire avec le goût du travail en équipe. La diversité des clients rencontrés et des missions effectuées a demandé un esprit de rigueur, de méthode et d\'organisation.
Lors de mes dernières missions, mes actions de pilotage et de gestion des incidents et crises ont permis un maintien de la qualité de service. Mon suivi rigoureux du sous-traitant et mes reportings ont été très appréciés. J\'ai développé particulièrement ces qualités dans un contexte où une forte réactivité est nécessaire : application CRISTAL, application du SI Client de France Télécom toujours en évolution qui gère plus de 20 millions de lignes téléphoniques du fixe et services associés sur 28 serveurs.
Environnements fonctionnels :
Télécom Banque
Transport Immobilier
Industrie Défense
Pilotage de projet :
Planification, suivi, reporting
Gestion des relations avec les sous-traitants
Encadrement d\'équipe
Rédaction et mise en place de plans d\'assurance qualité
Processus de maintenance :
Analyse d\'incidents
Rédaction de fiches d\'anomalies
Mise en place de palliatifs
Réalisation de correctifs
Qualification de correctifs
Suivi des mises en production des correctifs
COMPETENCES TECHNIQUES
2007 : Formation GFI Pilotage des prestations
2004 : JAVA, STRUTS, JSP formation interne SOPRA
2000 : MQSeries : Formation IBM (MQ500F) Présentation technique, (MQ515F) Mise en œuvre sur plates-formes distribuées et (MQ560F) Programmation.
2000 : CFT : Formation SOPRA Concept et Fonctions, Utilisation
Langages : C, C++, VB
SGBD : Oracle, Access
Middlewares : CFT, MQSeries
Outils BDD : SQL*Loader, SQL*Plus
O.S. : Unix, Linux, DOS, Windows
Progiciels bancaires : CI-ARC, CI-Traite, Composant C (CIBF)
FORMATION
1999 : Ingénieur généraliste H.E.I. (Lille)
option Informatique Industrielle, spécialité Logiciel
1994 : Baccalauréat C
LANGUES
Anglais : Technique / Niveau scolaire
1996 First Certificate of Cambridge
Allemand : Niveau scolaire 1997 Zertifikat Deutsch als Fremdsprache du Goethe-Institut
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis Mai 2005 ITREC GESTION - GROUPE ADELIOR - GFI
Mai 2008 - Mars 2009 (11 mois)
France Telecom
Assistance MOA EDS
(Eléments De Structure : organisation fonctionnelle)
- Participation à la réorganisation du périmètre des AVSC (Agences Ventes Services clients) : définition et saisie des cartographies (descriptifs des modifications organisationnelles) / réalisation des liens entre entités et habilitations nécessaires au bon fonctionnement
- Suivi et analyse des incidents lors des opérations
- Rédaction de modes opératoires et soutien aux applications dans le cadre du projet (en particulier CRISTAL)
- Réalisation d\'un outil Access de statistiques et recherches pour les commandes AGATE et CRISTAL
- Aide à la qualification d\'Agenceresoo G2R6
- Rapprochement de donnés entre Agenceresoo et Regard
Mai 2005 - Avril 2008 (3 ans)
France Telecom
Responsable du forfait pilotage de la chaîne de soutien CRISTAL et AGATE CHERIF (depuis 01/09/06) - 3 personnes :
CRISTAL - 2 personnes :
(Application de commande des services et matériels des clients de type résidentiel) :
Responsable du Forfait d\'Activité de Services :
rédaction du PAQ
suivi et participation à la rédaction du Guide de référence
répartition du travail
suivi de l\'activité
animation des comités de suivi
Pilotage de la TMA externe (soutien Niveau 3) :
suivi des incidents,
vérification de la performance du soutien niveau 3
suivi des réalisations (palliatifs, opérations particulières)
suivi des résultats des outils et palliatifs
vérification de la qualité des livraisons
validation des comptes-rendus d\'activité des sous-traitants
interface entre la TMA et autres intervenants (maîtrise d\'ouvrage / soutien d\'autres applications /... )
Soutien au bon fonctionnement :
réalisation d\'outils informatiques pour traiter les anomalies
suivi des signalisations
rédaction des fiches de bug
qualification des corrections des fiches de bug
pilotage des opérations particulières
pilotage des alertes
pilotage et contribution à la réalisation des demandes de travaux
Qualité de service :
pilotage de la réunion mensuelle de qualité réunissant les différents intervenants sur l\'application,
analyse de la satisfaction utilisateur
définition et mise en place d\'actions d\'amélioration de la Qualité de Service
AGATE CHERIF (depuis 01/09/06) - 1 personne :
(Application de Commande des services et matériels des clients de type professionnel
Responsable du Forfait d\'Activité de Services:
aide à la rédaction du PAQ
suivi de l\'activité
animation des comités de suivi
Environnement technique : Unix, Oracle, SQL, shell, Uniface
Juin 2000 - Avril 2005 SOPRA GROUP
Mars - Avril 2005 (2 mois)
SAGEM
Recette applicative, projet SLPRM :
(Système Local pour la Préparation et Restitution des Missions aériennes)
Exécution des jeux de recette applicative
Rédaction des comptes-rendus d\'anomalies
Qualification des correctifs d\'anomalies
Tests de non régression
Novembre 2004 - Janvier 2005 (3 mois)Bouygues Telecom
Maintenance applicative et évolutive (TMA IMOTHEP), application FEVE (F3G)
(Application de facturation téléphonie mobile)
Etude et développement d\'un outil de supervision de la chaîne de valorisation
Corrections d\'anomalies sur les \"mesures\" (valeurs traitées par le module de supervision)
Ajout de mesures dans la partie de resynchronisation et d\'audit de l\'application
Environnement technique : Unix, Oracle, C++
Avril - Octobre 2004 (7 mois)
France Telecom
Maintenance applicative CRISTAL
(Application de commande des services et matériels des clients de type résidentiel)
Soutien niveau 3
Suivi des commandes de 4 DR (Directions Régionales) :
analyse et correction des dossiers présentant des anomalies
Diagnostic et correction d\'incidents remontés par la chaîne de soutien
Rédaction de fiches d\'anomalies
Réalisation de shells et requêtes SQL pour extraire ou modifier des données
Environnement technique : Unix, Oracle, SQL, shell, Uniface
Février - Mars 2004 (2 mois)
Générale des eaux
Etudes et développements projet ARCHE
(Application de gestion des équipements et des télé-relevés en provenance des compteurs)
Appropriation fonctionnelle
Etude et développement d\'évolutions du cahier des charges
Environnement technique : Java, ASP, PL/SQL
Octobre - Décembre 2003 (3 mois) SOPRA GROUP Immobilier
Développements projet Pyramid V
Développement des requêtes du module de quittancement
Environnement technique : Windows NT, Access 2000
Novembre 2002 - Octobre 2003 (1 an)ABN AMRO
Maintenance applicative \"Moyens de paiement domestiques\"
(progiciels CI-ARC, CI-Traite, Composant C - éditeur CIBF)
Suivi de production
Diagnostic des incidents
Rédaction de fiches d\'anomalies
Suivi des livraisons
Tests d\'homologation
Suivi des mises en production
Maintenance technique d\'applications annexes TRIP, PYR (transmission d\'informations comptables)
Environnement technique : progiciels CIBF, AIX, Shell, CFT, MQSeries, AssetCenter
Octobre 2002 (1 mois)
SOPRA GROUP
Etude et développement d\'un outil de gestion des collaborateurs de la division
Recueil des besoins (assistantes et responsables)
Rédaction du dossier de Spécifications Logicielles
Réalisation d\'une maquette
Environnement technique : Windows NT, Access 97
Juillet - Septembre 2002 (3 mois)Bouygues Telecom
Développement d\'outils de migration des clients et des offres, projet F3G
(Application de facturation téléphonie mobile)
Développement d\'outils de migration 2ème génération vers 3ème génération V1
Développement d\'outils de migration 2ème génération vers 3ème génération V2
Environnement technique : C++, Sql*Loader, Shell, Unix, Oracle, Continuus
Mai - Juin 2002 (2 mois)
Cegetel
Conception et réalisation des impressions projet UTRAN
(Application de gestion du matériel de téléphonie mobile 3ème génération)
Conception et réalisation des impressions de l\'application
Echanges avec le client pour mise au point des modèles
Environnement technique : Power Builder, Crystal Reports, Oracle, NT, Visual SourceSafe
Mars - Avril 2002 (2 mois)
France Telecom
Développement projet SCONSOE
(Suivi de Consommation des Entreprises : Application de consultation sur internet de la consommation téléphonique des entreprises)
Réalisation de shells (lancements modulaires des chargements)
Développement du chargement des clients en base de données à partir de fichiers plats
Environnement technique : C, Pro*C, Unix, Oracle, NT, PVCS, PL/SQL
Novembre 2000 - Février 2002 (1 an 4 mois)
SNCF
Etude et développement, projet OLERON
(Application de propagation de gare en gare des horaires de passage des trains)
Conception et développement (C avec utilisation des API MQSeries) des fonctions d\'envoi d\'informations horaires à la Régie Voyageurs de Marseille pour le pancartage en gare
Développement du chargement des horaires théoriques
Suivi de l\'alimentation de l\'intégration en base de donnée relative des horaires théoriques
Intégration à l\'application de la communication avec les Systèmes Automatiques d\'Annonce des Trains
Développement de la rétention des annonces lors des transferts de poste
Participation à la maintenance de l\'application (C et Uniface)
Environnement technique : Unix, NT, C, MQSeries, Uniface, Ingres, Digiports, PVCS
Juin - Octobre 2000 (5 mois)
RATP
Maintenance applicative et évolutive, projet SAM
(Application de gestion et de maintenance des autobus)
Analyse de problèmes
Correction de bugs
Développement d\'une interface graphique pour la gestion et maintenance des autobus
Tests unitaires
Environnement technique : Unix, NT, Uniface, Oracle, C, Visual Basic, Loox
Août 1999 - Mai 2000 (10 mois)
DIRECTION DU MATERIEL EN REGION MILITAIRE NORD-EST
Service national
Mise en place de serveurs Intranet (Linux RedHat 6.0)
Etude sur l\'amélioration du réseau : passage à 100 base T ou Gigabit Ethernet
Maintenance informatique (parc NT /3.11)
Assistance bureautique
Réalisation de macros excel, développemment sous Access.
Environnement technique : Linux (Redhat 6.0), NT, Windows 3.11, Office 97
Avril - Juin 1999 (3 mois)
NEU TRANSF\'AIR
Travail d\'étude-recherche : Etude et développement application de dimensionnement d\'installations pneumatiques
Correction de bug et amélioration de l\'application en collaboration avec des experts en mécanique des fluides
Développement de la recherche en base de données (Access) des retours sur expérience
Environnement technique : NT, Visual Basic, Access 97
Août - Novembre 1998 (4 mois)
URSSAF de Lille
Stage Ingénieur :
Collecte des informations
Réalisation du manuel des procédures du service de Gestion des Systèmes d\'Informations
Mise en place d\'un site Intranet pour la divulgation des procédures
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| Recherche d'Emploi : | Recherche Active d'emploi | |
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| Formation : | Bac+6 | |
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| Expérience : | 6 à 10 ans | |
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| Résidence : | Haute-Garonne (31) | |
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| Préférences Géographiques : |
Haute-Garonne (31) | |
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| Mots Clefs : | informatique, assitance, MOA , TMA, maintenance, applicative, C, C++, Oracle, Access, Unix, pilotage, gestion, incident | |
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