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CV Ingénieur qualité et métier Informatique | |
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| je recherche un poste d'ingénieur qualité ou de coordinatrice sur un projet en informatique dans les Yvelines ou sur Paris | |
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Coordinatrice - Ingénieur Qualité
Vision Métier et Informatique
PRINCIPALES COMPETENCES
Assistance à Maîtrise d’ouvrage (expressions et suivi des besoins des utilisateurs),
Cycle projet : étapes projet (avant projet, conception / réalisation, MEP et plan d’amélioration)
Moe / Moa (rôle) :
o Planification et suivi de projet
o Livrables (note de cadrage, spécifications, cahier des charges, documentations techniques, planning, plan d’action)
Recette
o Définition des exigences et test set (Quality center)
Conseil et accompagnement à l’industrialisation :
o Processus et procédures
o Indicateurs
o Tableaux de bord
Assistance au Management de la Qualité :
o Suivi de prestations conventionnées
o Elaboration de la documentation d’assurance qualité :
 Référentiel documentaire
 Tableaux de bord Qualité
 Instances de pilotage Qualité
 Plan d’amélioration
Conduite du changement :
o Conception et animation de formations
o Conception et animation de sites web
o Création et animation de communauté d’utilisateurs
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
10/08 – 01/09 : Chef de projet conception site WEB – Galeries Lafayette
Rôle : Organisation et suivi du projet développement d’un site WEB (technologies : php / msql)
o Expression des besoins, rédaction de documents techniques et livrables (note de cadrage, présentations de solutions fonctionnelles et organisationnelles, cahier des charges, plan d’action, planning) ,
o Réalisation d’une maquette,
o Organisation de la recette front et back (définition des scénarios et test sets),
o Mise en place du site V1 et V2,
o Rédaction de manuels utilisateurs,
o Communication sur le projet.
09/07 – 09/08 : SQUALE
Rôle : Chef de projet qualimétrie
o Participation à l’amélioration de la définition des indicateurs et métriques / Qualimétrie
o Assistance à l’organisation et la préparation des instances de pilotage en interne
o Suivi de plan d’amélioration
o Planification et plan d’action
o Communication
08/06 – 07/07 : Ingénieur Qualité - Suivi de production - GESTITRES
Rôle opérationnel :
o Centraliser les demandes et les incidents,
o Suivre les changements en production en terme d’impacts sur les plages horaires et la disponibilité,
o Collecter les mesures concernant la disponibilité et la performance des services informatiques .
o Résolution des problèmes,
o Suivre leur résolution ,
o Assurer la communication auprès des interlocuteurs internes et des partenaires externes.
Analyse le respect des engagements de services informatiques :
o De GESTITRES vis-à-vis de ses Clients (1818, SMC, …),
o Du CNETI (Infogérance de production informatique) vis-à-vis de GESTITRES,
o Du Consortium TITRES (GESTITRES, CNETI, SIRIS, RSI, ARPEGE) vers leur Client Commun (CAISSE d’EPARGNE).
o Préparer et diffuser les tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels de suivi de qualité de service.
Rôle de conseil :
o Réalisation d’une étude préalable à l’amélioration de la gestion documentaire. Structuration de la documentation, coordination et participation à la migration des documents et des outillages de suivi de production.
o Spécification des cahiers des charges de chaque version de l’outil de gestion des incidents et des demandes. Préparation des tests et participation aux recettes et la mise en œuvre de l’outil.
o Definition des exigences selon le cahier des charges établi, mise en place des tests, conduite de changement, sensibilisation de la population concernée, mesure du progrès (enquête satisfaction, bilan projet).
o Réalisation de mode opératoire d’analyse des mesures de disponibilité et de performance des services informatiques offerts aux utilisateurs. Réalisation du support de présentation et animation de séance de transfert de compétences.
01/06 – 07/06 : Chef de pôle - Ligne de Service Marketing - SFR
Rôle : Gérer une équipe de 4 personnes en vue d’améliorer sa cohésion, sa relation avec le client. Améliorer l’exploitabilité des Applications en mettant en oeuvre de nouveaux processus de supervision et de suivi des incidents (ControleM, Service Center, Asset Center).
05/04 - 12/05 : Responsable coordination et supervision exploitation - France Telecom Câble
Rôle: Mise en production, automatisation et supervision de traitements. Coordination équipes d\'exploitation décentralisée (SURF, $Universe, Unix).
12/03 - 04/04 : Coordination Assistance technique - France Télécom Câble
Rôle: Participer à la mise en place de l’assistance téléphonique afin de répondre efficacement et précisément aux problèmes des utilisateurs. Gérer une équipe de 5 personnes.
08/03 - 09/03 : Ingénieur d’études - Synchrone Technologies
Rôle: Développer des outils de Migration de numéros d’annuaire en PHP utilisant le protocole d’annuaire LDAP.
01/02 -12/02 : Ingénieur d’études - CNRS
Rôle: Mener à bien le projet d\'annuaire LDAP en réalisant l’étude, la conception et la réalisation d’une maquette pour l’ensemble du CNRS (Oracle OID, Portal, SSO).
10/00 - 10/01 : Webmaster délégué - Axa Conseil
Mission : Conduite du projet d’Intranet métier Axa Conseil. Participation à la réalisation, la mise en œuvre et à l’animation du Site.
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| Recherche d'Emploi : | Recherche Active d'emploi | |
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| Formation : | Bac+6 | |
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| Expérience : | 6 à 10 ans | |
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| Résidence : | Yvelines (78) | |
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| Préférences Géographiques : |
Paris (75) - Yvelines (78) - Hauts-de-Seine (92) | |
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| Mots Clefs : | ingénieur, qualité, informatique, moa, coordination, iso9001, suivi de projet, projet, planification, organisation, prestation, documentation, livrables, conseil, processus, amélioration, référentiel, animation, communication, assistance, maitrise d'ouvrage, utilisateur, client | |
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