POSTE RECHERCHE :
Responsable/manager d’équipes techniques, de parc informatique
RESUME DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Management
 Remplaçant du responsable de site durant ses congés (11 personnes)
 Chef d’équipe de techniciens qualifiés (2 à 6 personnes)
 Responsable de magasin en micro-informatique (4 personnes)
Informatique
 Niveau Expert en compétences techniques permettant d’être le support de techniciens confirmés
 Pack office 2000,2003,2007 (Word, Excel, Power Point, Outlook)
 Windows 2000, XP Pro, Vista
 Intégration complète matérielle PC et Serveurs (montage et démontage de tous les composants)
 Installation et paramétrage :
- réseau (avec et sans fil)
- outils de communications (cartes 3G, Black Berry, Palm, …)
- des périphériques (imprimantes, scanners, webcam, etc.…)
 Détection et réparation de tous les problèmes pouvant être rencontrés dans tous les domaines cités ci-dessus.
EXPERIENCES PROFESIONNELLES
Janvier 2006
à Avril 2009
Club Méditerranée (Paris 75) Responsable Informatique des agences Club Méditerranée en France
 Gestion du parc informatique via le logiciel Qualiparc et gestion des garanties
 Concepteur de la documentation technique pour les Techniciens intervenants
 Support technique téléphonique pour les Techniciens intervenant sur site,
 Prise à distance des ordinateurs et imprimantes pour résolutions techniques,
 Responsable informatique de l’ouverture de l’agence de luxe des Champs Elysées (équipe de 6 personnes)
 Responsable informatique du changement du matériel au Club Med World Bercy (équipe de 3 personnes)
Septembre 2005 à Avril 2006
Club Méditerranée (Paris 75) Technicien sur site au siège Club Méditerranée 1 000 postes :
Particularités : intervention sur les projets événementiels, et chez les divers directeurs.
 Remplaçant du responsable de site durant ses congés (équipe de 11 personnes)
 Déploiement des cartes 3G, du VPN
 Responsable de la mise en place et du bon fonctionnement de divers événements : mises en place de bornes interactives à l’entrée du siège (équipe de 3 personnes), diffusion en direct des résultats financiers depuis Marrakech dans une salle de réunion au siège (équipe de 6 personnes), mise à disposition de matériel informatique pour une cellule de crise lors d’attentats proche des villages Club Med (équipe de 2 personnes)
 Dépannages matériels : PC (unités centrales, écrans, claviers, souris), Imprimantes (individuelles de bureau, lasers couleurs et monochromes en réseau), périphéries de communications (Black Berry, cartes 3G, Palm).
 Dépannages logiciels : Principalement les produits Microsoft 2003 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), les logiciels liés aux périphéries, les problèmes de plugins pour internet…
Février 2001 à Sept. 2005
NCR (Massy 91) Support Technicien par téléphone et Technicien Expert pour les grands comptes :
 Interlocuteur technique avec les services informatiques de nos clients grands comptes équipés de PC et de serveurs de marque NCR
 Support Technique auprès des Banques de France pour leurs trieuses de billets de marque Toshiba, et le paquetage additionnel pour emballer les billets.
 Support technique pour les Techniciens NCR intervenant sur site
 Support technique auprès de nos clients grandes surfaces équipés de FastLane et caisses enregistreuses de marque NCR
 Commandes de pièces, gestion de stock, et créations de références sous Dispatch One
Octobre 1998 à Jan. 2001
Siemens Nixdorf (Cergy 95)
Support Technicien par téléphone et Technicien Expert pour les grands comptes :
 Interlocuteur technique avec les services informatiques de nos clients grands comptes équipés de PC et de serveurs de marque Fujitsu-Siemens
 Support technique pour les Techniciens Fujitsu-Siemens intervenant sur site
 Dépannage téléphonique des particuliers
 Commandes de pièces et gestion de stock sous Clarify
Sept. 1997 à Août 1998
Microdream (Boulogne-Billancourt 92) Responsable de magasin (société micro-informatique ventes de matériels et logiciels)
Responsable : - du personnel (4 personnes)
- des achats (du choix des fournisseurs et de la marchandise)
- des partenariats et de la publicité
- de la comptabilité (au niveau des factures et de la caisse)
- du SAV (retour matériel auprès des fournisseurs)
- du support technique
- du recrutement des stagiaires
Juin 1996 à Sept. 1997
Microdream (Boulogne 92)
Technico-commercial en micro-informatique
 Conseiller Technique afin de proposer une nouvelle configuration ou une optimisation des parcs informatiques de nos clients
 Vendeur d’ordinateurs et périphériques
 Responsable technique du SAV : résolutions des conflits matériels et logiciels, dépannage des ordinateurs HS, hotline support client.
 Technicien intervenant sur site
 Intégrateur des 1ers clones Mac pour la société IC Computer’s
Février 1996 à Mai 1996
Microdream (Boulogne 92)
Technico-commercial en jeux vidéos et logiciels
 Responsable achat des jeux ludiques et éducatifs
 Vendeur et conseiller clientèle sur les jeux et logiciels
 Support technique lié au jeu ou au matériel
 Testeur des jeux
Octobre 1995 à Jan. 1996
Intuit France (Boulogne 92) Agent Support Technique Téléphonique sur le logiciel Quicken
Le logiciel N°1 aux USA sur la gestion des finances personnelles ou professionnelles
 Support Technique Téléphonique du logiciel Quicken
 Commercial Téléphonique
Février 1995 à Aout 1995
I.D.Computer
(Vernouillet 78) Stagiaire Technico-commercial en micro-informatique
 Intégration complète des PC
 Configuration et optimisation des systèmes
 Installation de logiciels
 Configuration du réseau Ethernet
 Hot line support client
 Dépannage sur site
Jobs D’étudiant
Nov. 1992 à Mai 1995
Agent de sécurité, garde du corps, hôte d’accueil
Aux services des PDG de constructeurs automobiles
 Salon de l’automobile (1994)
 Soirées prestiges
 Meeting internationaux
Jobs d’étés 1991 à 1993
 Animateur dans des centres aérés
 Vendeur de glaces dans une base de loisirs
FORMATIONS & DÎPLOMES & LOISIRS
Avril 2008 Formation Management d’équipes
Avril-Juin 2007 Formation Office 2003 (Niveau Expert)
Mai 2004 Formation Fast Lane NCR (caisses libre service)
Février 2003
Mai 2001
Sept.2000 Formation Trieuses de billets Toshiba et emballeuses de billets (Nov.03)
Formation environnement LIDL et Aldi
Formation Serveurs Fujitsu et NCR
En 1995 DEUG d’Espagnol
En 1993 Baccalauréat G3 (commerce)
Brevets  Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur
 Brevet National de Secourisme
 Brevet d’agent de sécurité
 2ème Dan de judo
Langues
 Espagnol (lu, parlé, écrit),
 Anglais (notions de base).
Loisirs
 Le VTT (en groupe)
 La course à pied
 Le Volley Ball
 La numismatique
 La Bourse
 L’informatique
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