|
|
|
|
|
| | | | |
|
CV Responsable centre d'appel en maintenance informatique | |
|
|
J’ai déjà plus de 10 années d’expérience dans le domaine informatique.
Après avoir travaillé 4 ans en infogérance sur plusieurs contrats dans une SSII (administration et exploitation), j’ai crée ensuite une SARL de services informatiques, vente de matériel, création de site internet pour professionnels et particuliers. Je coordonne actuellement une équipe de 4 techniciens informatiques et gère la maintenance d'un hôpital.
Ouvert aux autres, je suis curieux et rigoureux. Je sais m'adapter, être autonome et j’ai le sens des responsabilités et de l'organisation. Dans ce cadre, je suis capable de répondre aux exigences qu’implique un système de prestation de qualité et satisfaire ainsi la demande clientèle, technique et les impératifs de l’entreprise.
| |
|
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Utilisez mes compétences, mon sens de l’organisation et mon adaptabilité
Expérience professionnelle
Depuis 2010 : APX pour les HCL LYON SUD à st genis laval
Coordinateur d’intervention de l’équipe de techniciens informatiques
• Mise en place organisation et gestion équipe (planning suivi en temps réel, rédaction de procédures… )
• Coordination de l’activité de l’équipe
• Supervision et organisation des travaux d’exploitation/production informatiques
• gestion des stocks, identification des besoins, établissement des commandes
• Suivi conformité des interventions de prestataires de maintenances
• Suivi et gestion des incidents informatiques et du parc informatique
2005 /2009 : ORDITYS à Pont de Chéruy
Création d’une SARL de services informatiques, vente de matériel, création de sites Internet , pour professionnels et particuliers
• Vente de matériels
• Dépannage en atelier et à domicile (hardware, software)
• assemblage PC, installation matériels et logiciels
• Création de sites web pour entreprises et associations (XHTML, CSS)
• Prestations Services Informatiques aux services communaux, TPE et PME
• Gestion d’entreprise, gestion des stocks, gestion fournisseurs et commandes
• Développement de la communication de l’entreprise (logo, site internet, plaquette commerciale, tract, carte de visite…)
• Mise en place de l’organisation du commerce (fiches clients, fiches de réception, rapports d’intervention, mode opératoires…)
• Membre actif de l’Union Commerciale de Pont de Chéruy pour le développement des commerces de la commune (mise en place d’actions commerciales).
2001 / 2005 : CSSI à Bron
Administration et exploitation en infogérance sur plusieurs contrats
• Déploiement et installation (logiciels et matériels)
• Paramétrages et configurations postes de travail
• Hotline Niveau 2 et 3 : Prise de main à distance et intervention sur site
• Assistance aux utilisateurs sur site et résolution d’incident
• Gestion des sauvegardes
• Déploiement et migration de parc informatique
• création de master
• création de modes opératoires
2003 – 2005 Infogérance contrat PROTRAVEL
• Administration serveur NT4 (gestion sauvegarde, imprimantes réseaux, fichiers, droits utilisateurs…)
• Prise de main à distance et assistance sur incidents bureautiques, réseau, messagerie, réseau
• Intervention sur site
• Création masters génériques
2001 – 2003 Infogérance interne CSSI
• Assistance aux utilisateurs sur incidents matériels et logiciels, messagerie, réseaux.
• Installations matériels et logiciels
• Création de masters et modes opératoires
• Gestion téléphonie : utilisateurs, branchements, incidents, assistance
• Gestion réseau et serveur (fichiers, branchement, comptes, sauvegardes)
2001 – 2003 Infogérance contrat NEYR
•Inventaire parc informatique
• Déploiement PC et imprimantes réseaux à l’échelle européenne (France, GB, Tchéquie, Espagne)
• Déplacement sur les sites distants pour résolution d’incident réseau, bureautique, messagerie
• Prise de main à distance sur incidents bureautiques, messageries
• Administration NT4 (imprimantes réseaux, fichiers, droits utilisateurs)
• Création de masters
• Création de modes opératoires
2001 – Technicien micro réseau intérimaire pour APICIL AGIRA
• Déploiement parc informatique, paramétrage
• Assistance aux utilisateurs
2000 – 2001 Technicien micro réseau intérimaire pour TORAY
• Déploiement parc informatique
• Installation OS
• Maintenance matériels et logiciels
• Assistance aux utilisateurs
2000 Stagiaire technicien micro réseau intérimaire pour TORAY
• Installation et maintenance matérielles et logicielles en réseau local
• Gestion de parc
• Assistance aux utilisateurs
02/1998 - 08/2000 Agent d’exploitation intérimaire pour SERVAIR
• prestation, économat, hôtellerie
02/1998 - 02/1998 Stagiaire P.A.O dans l’agence de communication FULL CONTACT
• stage P.A.O dans l’agence de communication FULL CONTACT
Avant 1998 Divers
• Intérimaire (manutentionnaire)
• Magasinier pour la société SPORT CHALET
• Caissier pour la société AUCHAN
• Stagiaire dans l’agence de communication NEW BUSINESS
Compétences techniques
• Systèmes : MSDOS, Windows server NT/2000, Windows 95/98/NT/Millenium/2000/XP/Vista
• Sauvegarde : ArcServe
• Gestion de parcs : OCSInventory.
• Antivirus : FSecure, Kapersky, Avira, Trend, BitDefender, Norton…
• Masterisation/déploiement : Acronis, Norton Ghost,
• Connexions distantes : VNC, PCAnywhere
• Bureautique : Pack Office 2000/2003/2007, OpenOffice 2/3…
• Navigateurs : IE 6/7/8, Firefox 2/3
• Clients de messagerie : Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Lotus Notes
• Graphique/Web : XHTML, CSS
• Réseau : TCP/IP, FTP(S), HTTP(S), DNS, DHCP
• Gestion commerciale : Ciel Gestion Commerciale
• Intégration matériels : montage PC, test pièces défaillantes…
Formation
2005 FSECURE Certification FSecure Policy Manager, antivirus client security,
internet shield
2003 AZLAN Implémentation Microsoft Windows 2000 Serveur et
Professionnel
2003 AZLAN Administration et Gestion d’un environnement réseau Microsoft
Windows 2000
2001/2002 AFITECH Formation Lotus Note
1999 /2000 AFPA Technicien Assistant Utilisateur de l’Informatique
1997/1998 CTI Formation PAO sur MAC (X-press, Illustrator, Photoshop)
1992 NANCY DUT Information Communication (année spéciale)
1989 /1991 BRON DEUG Sociologie
1989 PONT DE CHERUY BAC A1 (français, mathématiques, philosophie)
Langues
Anglais : scolaire et technique
Allemand : scolaire
Italien : notions
Loisirs
Jiu jitsu brésilien
Membre actif de l’Union Commerciale de Pont de Chéruy.
• Création et mise à jour d’un site internet pour communiquer sur les adhérents de l’union, les actions commerciales, les comptes rendu de réunion, les galeries photos des évènements…
• Mise en place de salons pour le développement de l’activité commerciale de la commune (salon du chocolat, de la beauté…)
• Organisation d’actions commerciales (tombola, dégustation…) sur différents thèmes (fête des mères, quinzaine de noël, beaujolais nouveau…)
• Organisation de soirées de la quinzaine commerciale
| |
|
| Recherche d'Emploi : | Recherche Passive d'emploi | |
|
| Formation : | Bac+3 | |
|
| Expérience : | >10 ans | |
|
| Résidence : | Isère (38) | |
|
| Préférences Géographiques : |
Isère (38) - Rhône (69) | |
|
| Mots Clefs : | technicien, informatique, support, helpdesk, responsable, centre d'appel, maintenance, coordinateur, intervention | |
|
|
| |
|
