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CV technicien supérieure en télécommunication


Profil

Titulaire d’un brevet de technicien supérieure en télécommunication et informatique, organisé et ayant une bonne capacité d’adaptation aux situations et aux procédures d’entreprises, ayant une expérience de six ans dans le domaine de l’informatique, précisément dans l’administration des réseaux locaux et distants, le soutien-conseil technique et l’analyse des besoins des clients ainsi que la maintenance de matériels et de systèmes informatiques.

Sommaire des compétences

• Responsable d’équipe technique.
• Gestion des réseaux locaux et distants (réseaux, applications et téléphonie).
• Support technique niveau II (réseaux, applications et téléphonie).
• Service à la clientèle de qualité et traitement des litiges-clients.
• Évaluation des besoins de clients et recommandations appropriées.
• Intérêt élevé pour les systèmes informatiques et téléphoniques.

Autres qualificatifs :
• Capacité de résoudre efficacement les problèmes, bonne gestion des priorités.
• Capacité d\'auto apprentissage, polyvalence, capacité à travailler sous pression, sens de l’initiative.
• Écoute et bon relationnels, travail en équipe.

Langues : Français, Anglais.

Expériences Professionnelles


Administrateur réseaux et systèmes (Société Téléperformance - Tunisie) Avril 2008-Novembre 2008
Clients : Bell Canada et Orange France.

- Gérer l\'équipe technique du site et assurer l’efficacité de ses ressources pour ainsi maximiser la disponibilité des systèmes.
- Administrer le fonctionnement LAN, WAN, les systèmes informatiques, la téléphonie et les serveurs liés au centre d’appels.
- Analyser les problèmes et mettre en place des solutions pour les résoudre tout en s’assurant d’un impact minime auprès des clients.
- Développer des solutions par rapport à l’infrastructure technique pour l’installation et la mise en place des applications client et leur téléphonie.
- Assurer les processus en place au niveau des résolutions des problèmes tout en y apportant des changements et améliorations.
- Aider à identifier les opportunités de réduction de coûts.

Environnement :
Systèmes : Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows NT, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server standard et entreprise, Windows NT server, Linux debian.
Soft : Raid 0/1/5/10, Active Directory, GPO, DHCP, DNS, Serveur de fichiers et d’impression, serveur FTP, Serveur CMS unix, Serveur Norton Ghost, Serveur Kaspersky V6, glpi, Nagios, IP agent Soft phone Avaya.
Hard : Backbone Avaya P580 et Summit 450a et 450e, Routeur Cisco 7200, Firewall Cisco asa 5505, PABX G3R Avaya, PSAX Lucent, RAD Technologie, Switch Lucent et Summit , Hard phone Avaya et Alcatel.
Bureautique : Visio 2003 et 2007,Ms Office 2003 et 2007, Adobe Acrobat, IE6 et 7, Firefox .
Messageries: Ms Outlook 2003-2007, OE6.
Outils : Win-image, Putty, Winscp, HyperTerminal, Ping-plotter, Dos, Centre-vu Avaya, CCS Alcatel, Ethereal, gpmc, VNC, Remote Desktop, Microsoft Terminal Server.

Technicien Réseaux (Société Téléperformance- Tunisie) Juillet 2006 - Mars 2008
Clients : Bell Canada et Orange France.

- Administrer les équipements informatiques et téléphoniques (Téléphonies analogiques, numériques et voip).
- Installer et mettre en place des solutions de sécurité (Serveur d’antivirus, Firewall, ACL proxy squid, ASA Cisco proxy).
- Gérer des solutions de sauvegarde de données telles que Veritas Back Up et les lecteurs à bande AIT.

Environnement :
Systèmes : Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows NT, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server standard et entreprise, Windows NT server, Linux debian.
Soft : Raid, Active Directory, GPO, DHCP, DNS, Serveur de fichiers et d’impression, serveur FTP, Serveur CMS unix, Serveur Norton Ghost, Serveur Kaspersky V6, glpi, Nagios, Ipagent Softphone Avaya.
Hard : Backbone Avaya P580 et Summit 450a et 450e, Routeur Cisco 7200, Firewall Cisco asa 5505, PABX G3R Avaya, PSAX Lucent, RAD Technologie, Switch Lucent et Summit, Hard phone Avaya et Alcatel.
Bureautique : Visio 2003 et 2007, Ms Office 2003 et 2007, Adobe Acrobat, IE6 et 7, Firefox.
Messageries: Ms Outlook 2003-2007, OE6.
Outils: Win-image, Putty, Winscp, HyperTerminal, Ping-plotter, Dos, Centre-vu Avaya, CCS Alcatel, Ethereal, gpmc, VNC, Remote Desktop, Microsoft Terminal Server.

Expert - Technique (Société Téléperformance- Tunisie) Mars 2006- Juin 2006
Client : Orange France.

- Suivre les indicateurs de production qualitatifs et quantitatifs.
- Elaborer des plans d’actions pour faire monter en compétence les Responsables d’équipes.
- Mettre en place des procédures Métiers Techniques.
- Remonter les bilans et les anomalies au client.

Environnement :
Systèmes: Windows NT, Windows XP, Windows 2000, Mac X.
Bureautique: Ms Office 2003, Adobe Acrobat R-W.
Messageries: Outlook Express, Ms Outlook.
Outils : Conso+, Citrix.



Technicien Conseil (Société Téléperformance - Tunisie) Décembre 2002-Février 2006
Client : Orange France.

- Assistance Technique tout media confondu (téléphone, Mail).

Environnement:
Systèmes: Windows NT, Windows XP, Windows 2000, Mac X.
Bureautique: Ms Office 2003, Adobe Acrobat R-W.
Messageries: Outlook Express, Ms Outlook.
Outils : Conso+, Citrix.


Etudes

2001-2002 Brevet de Technicien Supérieur en Télécommunication - Option informatique
(Équivaut au Diplôme d’Etude Collégiale Technique en Télécommunication option Informatique
Au Québec)

- CSFPT : centre Sectoriel de Formation Professionnelle en Télécommunication- option informatique.

1995- 1996 Baccalauréat Mathématique
(Équivaut au Diplôme d’Etude Collégiale en Mathématique au Québec)

- Lycée Alouie – Tunis.


Perfectionnement

Technicien supérieur en réseau Informatique - Société Ingénierie des télécommunications Août 2002-Décembre 2002
Et de l\'informatique -ITI)

- Assurer la maintenance de l’outil informatique et les périphériques.
- Assister l’administrateur Réseaux.
- Mémoire de fin d\'étude (transmission vidéo sur paires torsadés technologie VISICABLE de TONNA).


Technicien En Maintenance Informatique - Société BATAM: Juillet 2001 – Août 2001

- Assurer la maintenance de l’outil informatique et les périphériques.
- Installer les réseaux LAN.
- Assister à l’installation des lignes spécialisées (LS et RNIS).


Loisirs

Jeu en réseau.
Sport.
Informatique.
Lecture.
Recherche d'Emploi :Recherche Active d'emploi
Formation :Bac+4
Expérience :6 à 10 ans
Résidence :
Préférences Géographiques : Paris (75)
Mots Clefs :informatique,reseau,telecommunication

Derniers cv : 474 · 473 · 472 · 471 · 470 · 469 · 468 · 467 · 466 · 465 · 464 · 463 · 462 · 461 · 460 · 459 · 458 · 457 · 456 · 455 · 
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160 · 159 · 158 · 157 · 156 · 155 · 154 · 153 · 152 · 151 · 150 · 149 · 148 · 147 · 146 · 145 · 144 · 143 · 142 · 141 · 140 · 
139 · 138 · 137 · 136 · 135 · 134 · 133 · 132 · 131 · 130 · 129 · 128 · 127 · 126 · 125 · 124 · 123 · 122 · 121 · 120 · 119 · 
118 · 117 · 116 · 115 · 114 · 113 · 112 · 111 · 110 · 109 · 108 · 107 · 106 · 105 · 104 · 103 · 102 · 101 · 100 · 99 · 98 · 
97 · 96 · 95 · 94 · 93 · 92 · 91 · 90 · 89 · 88 · 87 · 86 · 85 · 84 · 83 · 82 · 81 · 80 · 79 · 78 · 77 · 
76 · 75 · 74 · 73 · 72 · 71 · 70 · 69 · 68 · 67 · 66 · 65 · 64 · 63 · 62 · 61 · 60 · 59 · 58 · 57 · 56 · 
55 · 54 · 53 · 52 · 51 · 50 · 49 · 48 · 47 · 46 · 45 · 44 · 43 · 42 · 41 · 40 · 39 · 38 · 37 · 36 · 35 · 
34 · 33 · 32 · 31 · 30 · 29 · 28 · 27 · 26 · 25 · 24 · 23 · 22 · 21 · 20 · 19 · 18 · 17 · 16 · 15 · 14 · 
13 · 12 · 11 · 10 · 9 · 8 · 7 · 6 · 5 · 4 · 3 · 2 · 1 ·