La visio-assistance est une solution innovante et révolutionnaire pour les entreprises de services, car elle vient améliorer la méthode de travail et l’efficacité des techniciens. En effet, l’activité d’une entreprise de services ne se résume pas uniquement à l’installation et à la maintenance d’équipements. Elle assure aussi le service après-vente qui fait partie intégrante de la chaîne. Entreprise, la visio assistance permet à votre équipe de techniciens de :
Améliorer votre taux de résolution
Quand on parle de SAV, on a tendance à penser à la réparation d’équipement ou de panne. Si vous êtes un technicien ou gérez une entreprise de services, vous êtes conscient de l’enjeu d’efficacité et de l’enjeu écologique de votre société. Il peut arriver qu’un de vos clients soit confronté à un problème qui dépasse son domaine de compétence. C’est à ce moment qu’interviennent les solutions de visio assistance pour les techniciens. Elle permet d’améliorer votre taux de résolution de problème et de contacter immédiatement un expert de votre équipe ayant les compétences techniques pour résoudre le problème.
Réduire les coûts liés aux déplacements
L’autre avantage de la visio assistance est bien évidemment le gain de temps, mais également l’économie sur les déplacements. Si la résolution du problème peut se faire par visio assistance, votre technicien n’a pas besoin de se déplacer chez le client. De cette manière, les techniciens ne sont plus limités par la distance et peuvent améliorer le SAV et la satisfaction de votre clientèle. Cerise sur le gâteau, vos techniciens peuvent traiter plusieurs problèmes en une journée. Leur productivité est optimisée.
Faire un geste pour la protection de l’environnement en réduisant l’impact carbone
Choisir la visio assistance vous permet de limiter les déplacements de vos techniciens. Par cela, vous réduisez votre empreinte carbone. C’est une manière d’améliorer l’image de votre entreprise et de devenir éco-responsable.
La visio assistance vous permet aussi d’améliorer la qualité de vos services. Ainsi, vos clients savent qu’ils peuvent toujours compter sur vous à n’importe quel moment. Il y aura toujours une personne disponible 24h/24 et 7j/7 pour les assister en cas de problème.
